Güvenli Alışveriş

1. Temel ilkeler

• Alıcı ve satıcı kimlik bilgileri doğru ve güncel olmalıdır.
• İlan ve teklif içerikleri gerçeği yansıtmalıdır.
• Platform içi mesajlaşma, uyuşmazlık halinde delil niteliği taşır.
• Yüksek tutarlı işlemlerde ek doğrulama zorunlu tutulabilir.

2. Doğrulama katmanları

2.1 Bütçe doğrulama

“Bütçe doğrulandı” işareti, alıcının beyan ettiği bütçenin platform politikalarına uygun şekilde teyit edildiğini gösterir. Bu işaret, işlemin kesinleştiği veya ödemenin garanti edildiği anlamına gelmez; risk azaltıcı bir güvendir.

2.2 Hesap doğrulama

E-posta, telefon ve gerektiğinde kimlik/doğrulama belgeleri talep edilebilir. Sahte belge kullanımı hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.

2.3 İçerik moderasyonu

İlanlar ve teklifler otomatik ve/veya manuel incelemeye tabi tutulabilir. Mevzuata aykırı, yanıltıcı veya zararlı içerikler kaldırılır.

3. Yasaklı davranışlar

• Sahte bütçe, sahte ürün veya sahte teklif oluşturmak
• Kullanıcıları platform dışına yönlendirmek
• Phishing, malware, sosyal mühendislik girişimleri
• Kara para aklama, yasadışı ürün ticareti, kaçak mal
• Hakaret, tehdit, ayrımcılık ve taciz
• Başkasının kimliği veya belgeleriyle işlem yapmak

Bu davranışlar hesap askıya alma, kalıcı kapatma ve yetkili mercilere bildirimle sonuçlanabilir.

4. Ödeme ve teslim uyarıları

Platform, taraflar arasında aracılık eden bir buluşma alanıdır. Aksi açıkça duyurulmadıkça escrow/emanet ödeme hizmeti sunulmaz. Kullanıcılar şunlara dikkat etmelidir:

• Tanımadığınız kişilere avans / depozito göndermeyin.
• Elden teslimde ürünü yerinde kontrol edin; araç ve taşınmazlarda ekspertiz/tapu kontrollerini ihmal etmeyin.
• Resmi fatura, sözleşme ve teslim tutanağı düzenleyin.
• Şüpheli aciliyet ve baskı içeren tekliflerden uzak durun.

5. İhtilaf çözümü

1. Önce platform içi sohbet üzerinden sorunu belgeleyin.
2. İletişim kanallarından destek talebi açın.
3. Gerekirse tüketici hakem heyeti / yetkili yargı mercileri devreye girer.

Platform, kullanıcılar arasındaki hukuki uyuşmazlıklarda taraf değildir; ancak güvenlik ihlali tespitinde hesap ve içerik üzerinde işlem yapabilir.

6. Şüpheli işlem bildirimi

Dolandırıcılık şüphesi halinde derhal Yardım Merkezi veya İletişim üzerinden bildirim yapın. Acil güvenlik tehditlerinde 112 / 155 gibi resmi hatları kullanın.